Zum Laufen hatte Steffen wegen Schnüpfchen abgesagt und da stand ich nun ohne Lauf-und-Laberpartner und ohne Musik und ohne Runtasticgetrööte
Das kann ja was werden dachte ich
Es war kalt, einsam und todlangweilig
Na ja gemacht ist gemacht…
Nach dem Lauf bekam ich eine Email von meinerHandyversicherung Extrapolice24 die als Versicherungspartner der Telekom für die Schadensabwicklung zuständig ist
“…leider konnten wir Sie in den vergangenen Tagen im Zuge einer wichtigen Rückfrage nicht persönlich erreichen…”
Schon klar — mich, der das Handy (und sonst das IPhone assimiliert hat)
Ich also da angerufen auf der preiswerten und sehr kundenfreundlichen 01805er Rufnummer
Der Herr am anderen Ende erzählte mir nun, dass ich die Selbstbeteiligung von 60,-€ zahlen müsse weil es sich bei dem defekten Powerknopf um einen Sturzschaden handeln würde und nicht um einen Garantieschaden
Ich fragte nun geradeaus ob diese Versicherung jeden so verarschen wolle mit der Unterstellung “Sturzschaden” und dass der Kunde lüge.
Er antwortete “da ist eine Ecke am Glas oben links abgesplittert und dabei ist der Knopf kaputt gegangen”
Ich: Ja der ist kaputt gegangen, weil der ja oben rechts sitzt und vor allem, weil das Telefon schon vor anderthalb Jahren oben den Splitter am Glas verloren hat.
Er: Das tut nichts zur Sache — für uns sieht das so aus.
Ich: Ja und sie bescheißen ja auch ihre Kunden! Ich überweise jetzt sofort die 60,- Tacken und Sie Depp sorgen bitte umgehend dafür, dass mein IPhone wieder zu mir kommt.
Dann habe ich, ohne auf eine Antwort zu warten, aufgelegt und die 60,- € überwiesen an diese Drecksbetrugsversicherung Extrapolice24.
Beim nächsten Apple Gerät kaufe ich wieder diesen Care-Protection-Plan, weil da eine kundenfreundliche Abwicklung vollzogen wird und der Kunde nicht als Lügner hingestellt wird.
ALSO MEINE GANZ PRIVATE EMPFEHLUNG:
BITTE NICHT BEI DER EXTRAPOLICE24 ABSCHLIEßEN
Dann habe ich bei der Telekom angerufen, das Geschäftsgebaren des Vertragspartners erläutert und mich erkundigt wo ich mich schriftlich über den Vorgang beschweren kann.
Man gab mir freundlich Auskunft und zeigte Verständnis für mein Vorgehen bzw meine Aufregung.
Das Extrapolice24 ein Partner der Deutschen Telekom ist, war sicher ein großer Fehler des Bonner Konzerns.
Wo kommen wir denn da hin, wenn ein Versicherer grundsätzlich seine Kunden als Lügner hinstellt?
Und sonst heute…
Na ich hatte einen Rucksack dabei und darin war mein IPad 3 mit dem ich unterwegs auch Arbeiten konnte.
Anja passt das nicht — aber sonst bleibt alles liegen
Das fehlende IPhone klaut mir Zeit, alleine schon weil das IPad nicht so handlich ist und die Trennung von Telefon, Kalender, Email usw auf zwei Geräte ist ein Zeitfresser
Göbel
Danke fürs Lesen!